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今更聞けないような話の対応

最近立て続けに聞いたお客様からの問合せを、私なりに整理してよくよく聞いた事を整理してみると、今話題となっている携帯通信の値下げとかインターネットの常時接続光回線とか今更聞けないような話の対応が多い事に驚きを感じながら、総務省の対応の悪さを痛感しています。

今回の話で一般のアラフィフ以上の方で正解を答えられない場合が多かったのG、携帯電話の通信網と光回線やケーブル回線とプロバイダーについてですね。ちなみにとりあえずiPhoneを使っているアラサーの男性も格安SIMについても無関心でプラン変更とか気にしてないと言う感じでした。

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Rakuten WiFi Pocket導入方法のご紹介

携帯キャリア各社の値下げ合戦が繰り広げられる中、楽天モバイルが4月から展開する楽天アンリミテッドⅥの料金プランを見てサブ携帯で持ちたいと思った方も多いかも知れません。

Rakuten WiFi Pocketを準備
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楽天モバイルエリアで繋がらない理由

楽天モバイルの通称パンダルーターを使い始めて2ヶ月近くになりますが、今まで一度も楽天回線に繋がっていませんでした。それで単純に電波が届いてないと思っていたのですが、楽天自社回線のアンテナがあっても繋がらない現実を見て来ました。

ひょんな事から楽天モバイルで使っているルーターの設定ページにアクセスして、設定の変更などをいじる事が出来たのです。

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他社に対抗で楽天モバイルも新プラン導入

携帯キャリア各社が低価格プラン発表でどう転ぶかと動向を見ていた楽天モバイルですが、先日の発表会でとんでもないプランの内容に私も驚いています。

私も楽天モバイルは、サブ回線として使っていますが、先日、「楽天モバイルのエリアマップ問題」でも言及したように、実際に楽天エリアと表示されてるのにパートナー回線としか繋がらずマップの信憑性に欠けるのです。

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楽天モバイルのエリアマップ問題

楽天モバイルの繋がらない問題は、多くの人が取り上げていますが、実際私もエリアマップ上使いたいエリアが楽天回線の提供エリアになったので、サブ機として申し込みしたのですが、実際には両方の位置でパートナー回線に繋がって、容量制限を受けるという状態になってしまいました。

正直、YouTubeや他のBlogなどを見ても、同様の事例は多数ある状況だったので、ある程度覚悟はしていたのですが、パートナー回線が無かったら、即時解約という状況は回避出来ないと思います。実際にどういう状況なのか以下にエリアマップの簡易図で解説します。

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楽天モバイルのルーターが来ない…

⒓月に夜間仕事してる職場で利用していたWi-Fiスポットが業者の都合で撤退し、スマホでテザリングして応急処置してるのですが、契約のギガ数も危うい状況で、楽天モバイルの自社接続エリアになってきたので、21日に今宣伝しているモバイルルーター無料を申し込んだのですが未だに届きません…

数日遅れで申し込んだ同僚が、黒を注文したところ先日届いたそうですが、白を注文した私の方は申込完了メールを最後に先方からの連絡も一切ありません。

まさかルーターのカラーで明暗が分かれるとは予想してなかったです(苦笑)

さっき、モバイルルーターの納期チェックしたら、年明け1月上旬以降に変わってた~と言う事で年内無理だったというお話です。

楽天のサービスって昔からアフターフォローの質が悪いのですよね~楽天モバイルもかなり問合せ内容に対して放置気味っぽいので、半ば諦め気味ですw

2021年6月17日追記:結局、楽天のパンダルーターが届いたのは、この記事を書いてから1ヶ月近くたった後でした。購入時に⒓月中旬と書いていて、それより遅れるのであれば、事前連絡は礼儀だと思うのですけどね。